Question 1

Qu'est-ce qu'OUTILEO ?

Accepted Answer

Une plateforme qui réunit vos outils digitaux dans un seul espace : QR Codes, liens courts et intelligents, Bio Pages, cartes digitales, menus QR, formulaires, signatures email, mini CRM (devis, factures) et analyse SEO.

Question 2

OUTILEO est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. L'offre Free est gratuite sans limite de durée. Les offres Starter, Pro et Business augmentent les limites et débloquent des fonctions avancées.

Question 3

Puis-je utiliser des outils sans créer de compte ?

Accepted Answer

Oui. Le générateur de QR Code statique et plusieurs outils SEO sont utilisables immédiatement, sans compte. Un compte gratuit permet d'enregistrer, modifier et suivre vos créations.

Question 4

Ai-je besoin de compétences techniques ?

Accepted Answer

Non. Chaque outil vous guide étape par étape, avec un aperçu en direct de ce que vous créez.

Question 5

Comment me connecter ?

Accepted Answer

Par email et mot de passe, avec Google, ou par un code reçu sur WhatsApp.

Question 6

Pourquoi mon pays est-il demandé ?

Accepted Answer

Votre pays détermine la devise de votre abonnement et l'indicatif de votre numéro de téléphone.

Question 7

Comment changer de pays ?

Accepted Answer

Compte gratuit : depuis Mon profil. Compte payant : faites une demande de changement, validée par le support, car la devise de votre abonnement en dépend.

Question 8

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien par email pour en définir un nouveau. Vous pouvez aussi vous connecter avec un code WhatsApp.

Question 9

Dans quelle devise vais-je payer ?

Accepted Answer

Dans la devise de votre pays : EUR, CHF, USD, XOF ou XAF. Sur le site, vous pouvez changer de pays pour voir les prix ; une fois inscrit, la devise suit le pays de votre compte.

Question 10

L'annuel est-il moins cher ?

Accepted Answer

Oui, l'abonnement annuel correspond à environ 10 mois payés pour 12 mois de service.

Question 11

Que se passe-t-il si j'atteins une limite ?

Accepted Answer

OUTILEO vous indique la limite atteinte. Vos créations existantes restent en place ; vous pouvez passer à l'offre supérieure pour en créer davantage.

Question 12

Puis-je changer d'offre ou résilier ?

Accepted Answer

Oui, depuis la page Abonnement. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Question 13

Mon abonnement est-il actif dès que je clique sur Payer ?

Accepted Answer

Non : il est activé uniquement après la confirmation du paiement par le prestataire. Vous ne payez jamais pour un service non activé.

Question 14

Quelle différence entre QR statique et dynamique ?

Accepted Answer

Un QR statique contient directement l'information. Un QR dynamique passe par OUTILEO : vous pouvez changer sa destination sans le réimprimer et voir ses statistiques de scans.

Question 15

Mes QR Codes fonctionnent-ils si je change d'offre ?

Accepted Answer

Les QR statiques fonctionnent toujours. Les QR dynamiques restent actifs tant qu'ils sont dans les limites de votre offre.

Question 16

Qu'est-ce qu'un Smart Link ?

Accepted Answer

Un lien qui envoie chaque visiteur vers la bonne destination selon des règles : pays, appareil, langue, jour ou heure.

Question 17

Dans quels formats puis-je télécharger un QR Code ?

Accepted Answer

En PNG, SVG ou PDF, selon l'outil. Le SVG et le PDF sont recommandés pour l'impression.

Question 18

Puis-je retirer la mention OUTILEO de mes pages ?

Accepted Answer

Oui, à partir des offres payantes indiquées sur la page Tarifs pour chaque outil.

Question 19

Mes clients ont-ils besoin d'une application pour voir mon menu ?

Accepted Answer

Non. Le menu QR s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone après le scan.

Question 20

Où retrouver les réponses à mes formulaires ?

Accepted Answer

Dans le module Formulaires, onglet Réponses. Selon votre offre, vous pouvez les exporter.

Question 21

Qui voit mes données ?

Accepted Answer

Vous seul, ainsi que les membres que vous invitez dans votre équipe. Vos créations, contacts et documents sont liés à votre compte et protégés.

Question 22

Mes données sont-elles revendues ?

Accepted Answer

Non. Vos données servent uniquement à faire fonctionner vos outils.

Question 23

Comment signaler un lien frauduleux ?

Accepted Answer

Depuis la page Signaler un abus. Notre équipe examine chaque signalement et peut bloquer le contenu concerné.

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